Колесо гарантия

Колесо гарантия

Колесо35 уважает и ценит своих клиентов, поэтому мы стараемся подбирать шины и диски надлежащего качества. Однако мы не в силах контролировать качество всех товаров от многочисленных производителей. Тем более условия эксплуатации шин и дисков на наших дорогах оставляют желать лучшего. Поэтому просим потребителя внимательно отнестись как к выбору, так и к приемке и последующей эксплуатации ваших шин и дисков для того чтобы они прослужили как можно долго и не разочаровали вас.

Получение (приемка) товара

При получении товара покупатель должен убедиться в том, что товар соответствует указанному в накладной.

Потребитель обязан провести визуальный осмотр на предмет дефектов (механические повреждения при перевозке и др).

Если внешний вид товара, его количество, качество и иные характеристики устраивают покупателя, он расписывается в товарно-транспортной накладной (товарном чеке).

Важно! Все шины и диски рекомендуется устанавливать непосредственно в нашем шиномонтаже, поскольку в случае выявления бракованного товара вопросы возврата разрешаются без промедления и затрат!

Возврат товара надлежащего качества.

Не мотивированный законом не предусмотрен. В случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности, в течение 14 дней, не считая дня покупки, товар подлежит обмену (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»), однако если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Условия возврата товаров надлежащего качества:

Обмен и возврат шин и дисков происходит по месту приобретения, а в случае покупки с доставкой, товар возвращается на центральный пункт выдачи интернет-заказов (г. Вологда, ул Горького 133а).

При возврате или обмене товара покупатель должен иметь товарную накладную, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.

Не принимаются к возврату шины, использованные или бортированные.

Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании «Закона о Защите Прав Потребителей». Признание товарного брака производится на основании решения независимой экспертизы по правилам и в сроки установленные ст 18, 20-22. Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением случаев, когда брак является визуально очевидным.

Гарантийные обязательства: гарантия, срок службы, возврат шин.

Гарантия на автомобильные шины и диски приобретенные у нас составляет 1 год (12 месяцев.) со дня продажи товара (передачи потребителю).

Гарантийные обязательства не распространяются в таких случаях:

1. Если отсутствует заполненный гарантийный талон.
2. При несоблюдении правил эксплуатации автомобильных шин по нормативу.
3. В случае повреждения шин в результате неправильного хранения.
4. При применении деформированного, коррозирующего диска, а также при применении диска неправильного размера, типа и не предназначенного для конкретного автомобиля.
5. В случае превышения установленного скоростного режима.
6. При перезагрузке транспортного средства.
7. Если шины были повреждены в результате воздействия внешних факторов непреодолимой силы.
8. При езде с повышенным или пониженным давлением в шине.
9. Если была в эксплуатации шина, которая не соответствует типу, размеру, конструкции для конкретного типа автомобиля.
10. При повреждении шины или ее динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.
11. Повреждение или интенсивный износ шины в результате эксплуатации ее на транспортном средстве с нарушением геометрии оси или неисправной подвеской.
12. При эксплуатации шин, которые не соответствуют сезону, зимних шин — летом, а летних — зимой.
13. В случае повреждения покрышек в результате попадания химических активных веществ на их поверхность.
14. При выявлении предварительного ремонта шин.

Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают неприемлемый шум, не принимаются к рассмотрению по гарантии, поскольку не являются производственным дефектом шин.

Возврат товара ненадлежащего качества

Алгоритм действий:

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы (по месту нахождения центрального пункта выдачи интернет заказов)

Шаг 2 | Проверка качества шины Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества шины. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества шины.

Шаг 3 | Экспертиза шины В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шины является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу шины.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно! Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП.

Шаг 4| Возврат некачественной шины. При отказе от исполнения договора купли-продажи шины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шины, если она не была предоставлена ранее.

Шаг 5 | Получение денег. При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее: срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП; если шина была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

Гарантия на шины и диски бу

1. Гарантия на бу шины и диски не распространяется. При установке в нашем шиномонтаже клиент обязан принять товар по качеству путем визуального осмотра на предмет внешних дефектов (шишки, порезы, искривления).

2. При установке в стороннем шиномонтаже условия возврата и обмена будут сохранены в случае если клиент не использовал шины и диски, и брак выявлен непосредственно при монтаже. Срок гарантии в этом случае 3 дня.

Колесо гарантия

Все вопросы, связанные с выполнением гарантийных обязательств, регулируются действующим «Законом о защите прав потребителей».

Гарантия на все шины и диски, приобретенные в интернет-магазине «5 колесо», составляет 12 месяцев со дня покупки. Со своей стороны мы гарантируем покупателям сохранение работоспособности и всех заявленных производителем потребительских свойств шин и дисков при условии соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине покупателя.

Подробную информацию об условиях расширенной гарантии от производителей шин и дисков можно узнать по телефону горячей линии 8 (800) 600-11-22.

Федеральная сеть «5 колесо» 2019. Все права защищены.

Мы принимаем к оплате

• 
• 
• 

Вся представленная на сайте информация носит справочный характер и не является публичной офертой.

Бесплатный ремонт шин или что такое расширенная гарантия от производителя

Шины, как и любой другой товар, находятся на гарантии. Если через пару недель после покупки неожиданно лопнет корд, отслоится протектор, то такую шину в случае экспертного обнаружения производственного дефекта должны заменить или вернуть за нее деньги. Это очевидно. Мало кто знает, что и обычный прокол или наезд на бордюр с последующим появлением на шине грыжи тоже подпадают под гарантийный случай. Правда, только если гарантия расширенная.

С одной стороны, ситуация достаточно странная. Ведь владелец автомобиля может повредить колесо по собственной беспечности. Неправильно выбрав скорость на проселке, прокатившись по обочине, усеянной железками, наконец, в силу недостаточного опыта, зацепив колесом бордюр. То есть в данном случае все расходы должны быть на его совести.

С другой, те же самые повреждения можно получить и не по своей вине. Например, из-за халатности дорожных служб, которые вовремя не заделали выбоину в асфальте, не убрали дорожное полотно после ДТП или оставили открытым канализационный люк. Но с этих организаций, как известно, взыскать что-либо очень трудно (и исключительно в рамках судебного разбирательства), и снова весь ущерб компенсируется за счет водителя.

Тогда с какой стати производители шин берут на себя такие риски и готовы расплатиться за грехи, к которым не имеют ни малейшего отношения? Конечно же, речь о репутации. Расширенную гарантию предлагают далеко не все бренды, а известные и, как правило, дорогие. Более того, не на весь модельный ряд шин.

Нетрудно догадаться, что подобные риски изначально заложены в розничную стоимость шин и «благотворительностью» ни одна из таких компаний заниматься не станет.

И, наконец, непосредственно решать проблемы владельца автомобиля и шин будет вовсе не компания-производитель, а дилер, с которым у компании есть договор на расширенную гарантию. А это значит, что, купив шины в контейнере на авторынке или с рук, ни на какой бесплатный ремонт или их замену рассчитывать не стоит.

Но самый главный нюанс заключается в том, что, проколов на дороге колесо и поставив запаску, вы, скорее всего, не поедете к своему шинному дилеру на бесплатный ремонт. Во-первых, потому что время дороже, во-вторых, по причине того, что долго ездить на докатке или запаске совершенно не комфортно, да и шиномонтаж чаще всего можно найти в десятке километров.

В общем, расширенная гарантия на шины – это скорее возможность, нежели стопроцентно удобный для автовладельца вариант. Тем не менее каждый из шинных производителей берет на себя строго определенные обязательства, которые могут отличаться от бренда к бренду. Итак, что же они предлагают?

При покупке от 4 шин и регистрации в программе расширенной гарантии в течение 14 дней владелец в течении года имеет право на бесплатный ремонт или замену шин со следующими непреднамеренными повреждениями. Прокол, порез, вздутие боковины, разрыв шины, выпадение шипов.

Но есть 18 пунктов, согласно которым вы не имеете права на безвозмездную компенсацию. Например, п.11 гласит, что шина, побывавшая в ремонте, не участвует в программе. Не участвует и шина, полученная вами в подарок, а также с повреждениями, вызванными эксплуатацией без давления. Список моделей насчитывает несколько десятков позиций, но все они из топовых линеек.

У этого бренда все несколько проще. Но приехать к дилеру за шинами вы должны лично. Получить купон на гарантию, товарный и кассовый чеки. В этом случае в течение года будут бесплатные ремонт и замена при проколе, порезе, вздутии боковины.

Для зимних шин предусмотрена и компенсация потери 10% шипов в течение 3 000 км или 2 месяцев эксплуатации. Автомобиль не должен использоваться для предпринимательской деятельности, а шины должны иметь остаточную глубину протектора не менее 4 мм.

Список моделей также, как и в прошлом случае, внушительный, но модели, опять же, в основном из премиальной линейки.

Расширенная гарантия покрывает случаи непреднамеренного повреждения шины, влекущие невозможность ее дальнейшей эксплуатации. Действует в течение года даже в случае, если вы приобрели одну шину. Для ремонта или замены шины нужно предъявить ее и кассовый чек авторизованному продавцу.

Проблема лишь в том, что замену шины компания обязуется сделать в срок до 180 дней. Бесплатный шиномонтаж положен только в случае ремонта шины, а в случае замены – за счет клиента.

Перечень повреждений для расширенной гарантии стандартный: вздутие, разрыв, порез, прокол. Причин для отказа в гарантии – восемнадцать. Особенность в том, что потеря шипов не попадает под расширенную гарантию ни в каком случае. Под программу попадает порядка 50 моделей шин, включая даже экзотические для России Falken.

Дочерний бренд Continental сразу заявляет, что под его программу расширенной гарантии попадают только шины с посадочным диаметром от 17”.

Далее почти все стандартно, но покупателем для Gislaved выступает розничный продавец и все отношения он имеет только с ним. Под повреждениями признаются прокол, порез, вздутие, но замена шин производится лишь в том случае, если их размеры превышают в диаметре 6 мм. Выпадение шипов ни при каких условиях не попадает под действие программы.

Перечень документов, необходимых для реализации расширенной гарантии, не мал, причем как для конечного потребителя, так и для покупателя, т. е. розничного продавца. Причем если при замене шины не удается найти нужную модель, предлагается аналог. Расширенная гарантия Gislaved действительна только для физических лиц, приобретающих шины в авторизованных розничных точках.

Программа действует в течение года со дня покупки, и каждое купленное колесо попадает под нее только однократно. Список моделей невелик: для летнего ассортимента – UrbanSpeed и UltraSpeed, для зимнего – NordFrost 5/100/200, SoftFrost 3/200.

Данный бренд предпочел обозначить расширенную гарантию как «Премиум Гарантию». Сути это не меняет – повреждения, попадающие под нее, стандартные: прокол/порез, вздутие и разрыв боковины. Плюсом является то, что программа действует даже при покупке одной шины, а модельный ряд, попадающий под расширенную гарантию, действительно велик и не ограничивается топовым сегментом. Исключение составляют лишь шины для легкого коммерческого транспорта, а также модели Wrangler AT/SA, Wrangler AT/SA+, Wrangler AT/R, Wrangler All-Terrain Adventure with Kevlar, Wrangler Duratrac и Wrangler MT/R with Kevlar.

Премиум-гарантия Goodyear действует только в случае регистрации гарантийного сертификата и документа, подтверждающего покупку пассажирских шин Goodyear, на портале производителя в течение 30 дней с момента покупки.

Корейская компания четко указывает, что ее расширенная гарантия распространяется на шины, купленные только в центрах официального дилера «ШИНСЕРВИС» и некоторых других. Более того, в компании пояснили, что разработкой данной программы занимаются именно официальные дилеры, а Kumho лишь поддерживает ее финансово. Виды повреждений и предварительные условия совершенно стандартные: глубина протектора не менее 4 мм, но шин нужно приобрести не менее четырех.

Обязательным условием является наличие правильно заполненного гарантийного талона, который потребитель получает в момент приобретения шин, а также наличие товарного чека, товарной накладной либо заказ-наряда с указанием даты покупки, модели, типоразмера и стоимости шины.

Интересно, что при необходимости замены одной шины и в случае отсутствия данной модели компания-производитель меняет сразу две. Таким образом соблюдается правило обязательной установки двух одинаковых шин на одну ось. Перечень моделей Kumho не регламентирует.

Расширенная гарантия Maxxis для физических лиц действует два года с момента покупки на стандартные повреждения, что уже неплохо. Однако перечень моделей невелик: NP3 Arctic Trekker, NP5 Premitra Ice Nord, SP-02 Arctic Trekker, AP2 Allseason, WP-05 Arctic Trekker, NS3 Arctic Trekker, NS5 Premitra Ice Nord, SS-01 Ppresa SUV.

К тому же шиномонтаж производится за счет клиента, участвующего в программе, а ремонт осуществляется только методами наложения универсальной латки или «грибка». Как и в остальных случаях, требуется регистрация в программе и приобретение шин у авторизованного дилера.

Один из пунктов отказа в расширенной гарантии говорит об эксплуатации шин без давления. Даже в случае, если это вызвано механическим повреждением. То есть в случае прокола или разрыва шины автомобиль должен мгновенно остановиться.

У французской компании одни из лучших условий расширенной гарантии. Во-первых, в течение года с момента покупки шину можно ремонтировать бесплатно неограниченное количество раз и лишь менять – единожды.

Во-вторых, гарантия распространяется на все модели для легковых и внедорожных автомобилей, а также коммерческого транспорта под товарным знаком MICHELIN, приобретенные как физическими, так и юридическими лицами.

Ограничений на предоставление расширенной гарантии – минимум. В частности, езда с нарушенной геометрией колес, с включенным стояночным тормозом и при неправильном давлении. Сюда же попадают и акты вандализма.

Заявлено, что программа работает лишь при покупке шин в сети шинных центров «ШИНСЕРВИС» с 28.02.2019 по 01.03.2020 включительно, но уже известно, что она автоматически продлена еще на год.

Финский бренд декларирует бессрочную расширенную гарантию, но лишь на модели Nokian Hakkapeliitta и Nokian Hakka для легковых автомобилей и внедорожников. На Nokian Nordman она действует лишь год с момента приобретения.

Ремонт или замена осуществляется при износе протектора не более чем до 4 мм остаточной высоты, при проколах, разрывах, порезах и вздутии боковин. Гарантию нужно активировать на фирменном сайте, зато шины можно приобретать у любого авторизованного дилера, в автосалоне или даже в интернет-магазине.

Кстати, Nokian ввёл и систему электронной расширенной гарантии. Она подразумевает отсутствие бумажного гарантийного талона. Достаточно единожды зарегистрировать свою покупку и активировать гарантийный сервис от Nokian Tyres, чтобы впоследствии воспользоваться услугой по ремонту или замене поврежденной шины.

В программе принимает участие весь модельный ряд Pirelli за исключением шин Formula и грузовых. Срок действия – год со дня покупки.

Александр Голубев,
эксперт «ШИНСЕРВИС»

На наш взгляд, расширенная гарантия – это прежде всего стремление производителя продемонстрировать качество своего продукта и показать свою клиентоориентированность. Но, возможно, далеко не каждого клиента устроят условия предложенной программы от того или иного шинного бренда. Чаще всего потому, что российский автовладелец не привык заполнять какие-то лишние бумаги, а шину предпочитает отремонтировать сразу же после повреждения. Без привязки к определенному дилеру. Тем не менее тем, кто эксплуатирует свой автомобиль преимущественно в городе, где есть много точек предлагающих ремонт и замену шин по расширенной гарантии, эта программа может понравиться. К тому же высокое качество ремонта у авторизованного дилера будет гарантировано.

Подбор по марке автомобиля

Гарантия

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ НА ШИНЫ И ДИСКИ

ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬНЫЕ КОЛЕСНЫЕ ДИСКИ предоставляется в течение периода 1 год при обязательном выполнения представленной ниже инструкции по правилам использования автомобильных колесных дисков. Необходимо, при том, наличие платежных документов по данным дискам в виде товарного чека/товарной накладной с подтвержденным фактом оплаты товара в нашу пользу. Кроме того, просим учесть тот факт, что заводская гарантия, а, соответственно, и гарантия продавца колесных дисков, на лакокрасочное или иные виды покрытия поверхности автодиска не предоставляется заводом-изготовителем.

ХРОМИРОВАННЫЕ ДИСКИ: Для сохранения верхнего слоя покрытия дисков хромом необходимо использовать добавляемые в воду исключительно мягкие моющие средства. Следите и очищайте хромированные диски от налёта тормозной пыли и оседания дорожной соли. Не используйте моющих средств, содержащих аммиак.
ПОЛИРОВАННЫЕ ДИСКИ: Для сохранения верхнего слоя покрытия полированных дисков, используйте те же средства, что и для хромированных дисков. Периодически применяйте алюминиевую металлическую полировку для длительной сохранности автодиском своего первоначального блеска.
ОКРАШЕННЫЕ ДИСКИ: Для сохранения верхнего слоя покрытия окрашенных колесных дисков, старайтесь следовать тех же рекомендаций инструкции, как и для хромированных или полированных дисков.

Возможные гарантийные случаи рассматриваются на основании ‘Закона о Защите Прав Потребителей’.
Закон о защите прав потребителей. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Ст. 18—26:
Закон о защите прав потребителей. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Ст. 18. п.1—7, Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Закон о защите прав потребителей. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.

Ст. 25. п.1/2/3 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Стандартная гарантия

Все гарантийные случаи рассматриваются на основании «Закона о Защите Прав Потребителей».

Наша компания от своего лица гарантирует покупателю сохранение работоспособности проданных шин и их потребительских свойств, официально заявленных производителем, в течение гарантийного срока при условии соблюдения покупателем инструкции по эксплуатации. Срок гарантии составляет 24 месяца.
Гарантированные обязательства не распространяются на шины с дефектами, которые явно возникли вследствие:

• неправильного хранения (в стопке без дисков).
• применения неподходящего размера и/или типа диска
• применения деформированного, заржавевшего или технически непригодного диска
• применения камеры (если покрышка бескамерная)
• неправильного и/или неквалифицированного монтажа шины
• использования шины при неправильно отрегулированной ходовой части автомобиля (сход/развал)
• повреждения шины от какой-либо неисправной части транспортного средства
• завышенного или заниженного давления в шине
• повреждения шины вследствие воздействия внешних воздействий непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара и др.)
• намеренного характера (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц)

Также гарантия не распространяется на автомобильные шины остаточная глубина протектора у которых равна/или меньше 4 мм.

При получении автомобильных шин Вам необходимо проверить товарный вид на наличие видимых дефектов. В противном случае претензии к внешнему виду товара, которые обнаружатся позднее, не принимаются. В случае обнаружения брака по внешнему виду бракованный товар подлежит обмену. На шины, сертифицированные Росстандартом, действуют гарантийные обязательства завода-изготовителя.

В случае несогласия Покупателя с заключением магазина, шину на экспертизу предоставляет покупатель. Все расходы, связанные по проведению экспертизы несет покупатель. Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин и признанный заводским, принимается в качестве рекламации после решения независимой экспертизы. В случае такого решения экспертизы все расходы по её проведению продавец возмещает покупателю, а также производит замену шины на аналогичную по свойствам, характеристикам и расцветки.

ШИНСЕРВИС — автомобильные шины (зимние и летние шины), колесные диски, шиномонтаж и хранение шин.

Про шины. Гарантия производителя и ее нюансы

Что такое гарантия на шины? Кто ее устанавливает? От чего она зависит? К кому обращаться за выполнением гарантийных обязательств? Ответы на этот и многие другие вопросы предлагаем вам в очередном материале рубрики «Шины: Вопрос — Ответ».

— В шинных магазинах везде вижу наклейки на покрышках и буклеты со словом «гарантия». Обычно далее пишут, что мол, сроком на 2 или 3 года, а у иных брендов обещается аж «пожизненная гарантия». Но что конкретно гарантируется, какие права имеет покупатель в течение гарантийного срока?

Заметим сразу, что вопрос гарантийного обеспечения, и в случае с шинами, и вообще с любым другим товаром, всегда явллся сложным, спорным и проблемным.

Формально «гарантия» на шины (как и на все что угодно) означает, что в случае обнаружения в течение указанного срока у изделия заводских дефектов и повреждений, произошедших по вине изготовителя, покупатель имеет право заменить такой товар на качественный, либо вернуть за него деньги.

Но это, что называется «на бумаге», на практике же все оказывается сложнее.

Однозначно с исполнением гарантии и возвратом шин не будет проблем «в самом начале», в том случае если дефекты проявились сразу при монтаже — когда только что купленная шина не отбалансировывается, не уплотняется на диске и спускает, при накачке на ней возникают вздутия-«грыжи» и т.д. В этом случае мало-мальски нормальный магазин без разговоров заменит покрышку.

Правда, деньги за комплект возвращают не особо охотно — во многих местах оформляют т.н. «бланк возврата» с заполнением паспртных данных покупателя и отдают деньги через две недели. (Владельцы магазинов объясняют такой порядок тем, что это делается для препятствования махинациям продавцов.)
Но вот если на шинах уже начал ездить, и чем дольше на них ездить — тем труднее и труднее будет воспользоваться гарантией.

Главная проблема здесь — как доказать, что, например вдруг вылезшая «грыжа» или ухудшение уплотнения и быстрое спускание воздуха есть дефект завода-изготовителя, а не «нарушение предписываемых условий эксплуатации», чем перманентно является езда по российским дорогам.

И если магазин откажет в обмене, что произойдет почти наверняка, когда после некоторого количества километров пробега покрышки утратят вид новых, то на горизонте у автовладельца возникает один единственный тернистый путь – проведение экспертизы шин за свой счет и подача иска в суд. Не считая времени и сил, на прохождение сего пути потребуется затратить примерно 20-30 тысяч рублей (а возможно и более), притом что доведение дела ддо судебного заседания еще совсем не гарантирует «победу над невыполненной гарантией»…

Так что снова приходим к банальной истине – покупайте шины (и все прочее), только в надежных, крупных, проверенных магазинах, где не работают по принципу «лишь бы продать», а дорожат своей репутацией и ориентированы на привлечение постоянных клиентов, которые будут довольны продукцией и обслуживанием.

И еще вместо постскриптума. Исполнение гарантийных обязательств, как в случае с шинной продукцией, так и любой другой, зависит прежде всего, от позиции самого завода-изготовителя и дистрибъютора, от их готовности осуществлять обмен и стремления поддерживать заявленную гарантию.

Какая гарантия предоставляется на автомобильные шины по закону

К сожалению, покупая автомобильные шины, неизвестно, какой срок они вам прослужат, покрышки могут оказаться некачественными и с дефектами.

Это изделие сложное в изготовлении и требует соблюдения технологии, во избежание неприятностей в процессе эксплуатации. Все изделия с видимыми изъянами извлекаются после выпуска производителем.

Гарантия на автомобильные шины по закону

У покупателей возникает вопрос: какая гарантия выдается на автомобильные шины по закону? ГОСТом 4754-97 определено, что время службы покрышек по гарантии составляет пять лет с момента выпуска, либо до определенной степени износа протекторов. На протяжении этого времени производителем исключается появление различных деформаций производственного характера. При надлежащем использовании, транспортировке и хороших условиях хранения гарантируется надлежащая работоспособность изделия.

Если выявлены определенные дефекты, следует предъявлять претензии непосредственно продавцу. Он, в свою очередь, обязуется принять обратно изделие низких качественных характеристик, при этом осуществляется проверка товара, которую оплачивает продавец.

Большинство торговых точек при выявлении заводского брака шины меняют без лишних вопросов. Для этого составляется письменно два экземпляра заявления директору торговой точки, в нем указывается:

1. Дата, когда была осуществлена покупка.
2. Какие недостатки были обнаружены.
3. Какие требования клиента: замена товара или возврат денег.

Составленный документ предоставляется административному лицу магазина. Второе заявление покупатель оставляет себе, на нем человек, принявший первый экземпляр, ставит дату, подпись и печать.

Если в магазине не принимают ваше заявление, его отправляют почтой, используя заказное письмо, предусматривающее уведомление о вручении.

В какие сроки магазин должен рассмотреть заявление:

• одна неделя, если требуется замена покрышки;
• 10-дневный период, в случае возврата денежных средств;
• 20 дней с проверкой качества.

В случае когда ответ не был получен в письменной форме, впору поинтересоваться результатом в телефонном режиме, письмо может задержаться в пути. Покупателю лучше присутствовать в процессе проведения экспертизы шин, ее следует наметить, чтобы избежать подмены.

Когда ответа покупатель так и не дождался, он имеет право с проблемой обратиться в Гостогинспекцию, управу либо территориальное управление Антимонопольного комитета, предоставив туда заявление. Получив неудовлетворительный ответ, можно прибегнуть к судебным органам, в таком случае придется потратить большое количество времени и не всегда стоит затраты таких усилий.

Мы разобрались, какая гарантия выдается на автомобильные шины по закону и какие меры следует предпринять в случаях приобретения некачественного товара. Используя на практике наши советы, покупатель может избежать многих неприятных моментов, связанных с выполнением магазином своих гарантийных обязательств.

SEAT Leon 1.2 TSI DSG MiniTurbo › Бортжурнал › Нужен совет как вернуть литые диски по гарантии?

Речь идет о моих хромированных дисках. В воскресенье их отмыл от грязи для продажи и понял, что они зацвели. Через хром начали проступать черные пятна. В таком виде их конечно не продать.
Диски брал 03.01.2015 в ООО «Эксклюзив СПб» сеть магазинов. Раньше с ними проблем не было, когда с товаром проблем не было. На сайте написано — На шины или диски, приобретенные в Эксклюзив СПб, распространяется гарантия 1 год с даты приобретения товара.
Поехал в магазин с дисками. Продавец вышел посочувствовал и говорит вы же через интернет бронировали, вот и звоните в интернет магазин по телефону 325-21-21.
Позвонил вчера вечером туда. Сказали завтра перезвонят.
Сегодня перезвонили и сказали, что на хромированные диски у них гарантия не распространяться, о чем при покупке естественно никто не сказал. Предложили покрасить диски не за 8000 как у них в прайсе, а со скидкой за 6000. Я естественно сказал, что за 6000 я много где могу покрасить и явно не у них.

Что делать? Куда бежать? Как действовать в данной ситуации?

Фото нынешнего состояния дисков попробую выложить завтра.

Эксплуатация автомобильных шин

Правильная эксплуатация изделия – залог долгой службы покрышек, для этого следует не пренебрегать следующими моментами:

1. Еженедельно следует регулировать давление в шинах. Оно может снижаться, это происходит вследствие утечки или снижения температурного режима.
2. Слишком загруженный автомобиль негативно влияет на покрышки, груз следует размещать и закреплять по всей поверхности, не перегружая автомобиль.
3. Не следует допускать попадания колесами на острые предметы.
4. Неравномерный износ может быть спровоцирован некоторыми поломками, которые придется устранить.
5. Применение цепей противоскольжения допустимо лишь в случаях острой необходимости.
6. Пробуксовку колес применять не рекомендуется.
7. Если машину уводит в сторону, нужно как можно быстрее справиться с этой проблемой.

Появление дефектов из-за неправильной эксплуатации шин не дает права покупателю вернуть товар или предъявлять какие-либо претензии продавцу, пытаясь воспользоваться гарантией на обмен шины по закону. Для этого применяют экспертную оценку, по результатам которой определяется происхождение дефекта.

К производственным дефектам относят местную отслойку протектора, появление трещин по канавке, перетяжку. Их можно выявить только через некоторое время после ввода в эксплуатацию. Так как экспертная оценка происхождения брака, услуга платная, расходы возлагаются на покупателя.

SEAT Leon 2014, двигатель бензиновый 1.2 л., 105 л. с., передний привод, роботизированная коробка передач — колёсные диски

Машины в продаже

SEAT Leon, 2013

SEAT Leon, 2014

SEAT Leon, 2014

SEAT Leon, 2013

На что обращать внимание при покупке шин

Собираясь приобрести автомобильные шины, нужно, прежде всего, обратить внимание на поверхность изделия. Она должна быть гладкой, иметь четкий рисунок протектора, надписи нанесены разборчиво. ГОСТ 4754-97 содержит информацию о производственных дефектах, недопустимых для покрышек. При наличии такого брака изделие поступать в магазин не должно, в случае выявления недостатка такого вида после приобретения, шина меняется на новую.

По ГОСТу 38.04417-86 можно ознакомиться с показателями, указывающими на внешний вид шин, а также допустимые дефекты.

Наличие отклонений указывает на товар низкого качества, говорить об обмене можно в случае, если покрышку не использовали.

Если у изделия были обнаружены скрытые заводские дефекты либо покрышку повредили за период пользования, если действуют гарантийные обязательства, то покупатель может требовать замены покупки или возврата денежных средств. Этот процесс регулируется законом «О защите прав потребителей».

Смотрите также

Комментарии 35

Спасибо за совет. Сейчас переварю эту информацию. Единственный нюанс фирма Alessio банкрот лет 5, это как-то повлияет на гарантию?

Никак не повлияет. Если скажут или дадут бумагу, что на эти диски не распространяется гарантия, вступает в действие ст. 22 ЗЗПП, где гарантийный срок на такие товары прописан 2 года. Кроме того претензию пиши на именно на имя генерального директора Каледина Павла Юрьевича. Я бы на твоем месте пришелбы в магазин, где получал диски и потребовал бы у главного по этому магазину выдать мне бланк заявления на возврат товара. Это твое право. Иди с каким-нибудь товарищем, если откажут, тут же на листе составляйте акт (в свободной форме), что такой-то сотрудник вам отказал в выдаче бланка и написании заявления.

Да ты я смотрю в этих делах разбираешься. Надо теперь всю информацию осмыслить чтобы от зубов отскакивало))) спасибо за советы. После обеда позвоню, а вечером если получиться на Лиговский в магазин поеду заявление писать.

Ты лучше заранее подготовь досудебную претензию. Когда такие дела проворачиваешь, надо приходить уже подготовленным и со всеми бумагами.
Если мне пытаются продать дичь, я беру продавца и пользую его во все щели, я не люблю когда меня обманывают. Кстати, три недели назад, я вернул себе 40 кусков за настенную плитку, плюс мне эту плитку оставили — магазин признал вину и компенсировал.

Сегодня позвонил. Завтра обещали дать ответ будет ли бумага, что на хром они гарантию не дают. Так глядишь с твоей помощью и советами все получиться)))

На самом деле не нужно было звонить. Достаточно было засейвить страницу. По ЗЗПП достаточно той информации, которая указан на сайте или ценнике. Ты не обязать проводить собственное расследование по гарантии на диски. На сайте инфа есть, инфа предоставлена продавцом — все! Этого достаточно, чтобы выиграть суд. Вообще диалог с магазином в случае досудебной претензии должен быть минимальным и желательно в форме письменных бумаг, в данном случае магазин заинтересован в диалоге.
На твоем месте, я бы даже дело до суда довел бы, все таки в этом случае ты бы еще и 10 кэсов сверху получил за моральное, так что не старайся решить с ними мирно. Дави на них, гни свою линию, косяк за ними и они прогнутся. В любом случае общайся с ними при помощи бумаг, минимум живого общения! В том случае с плиткой, я три претензии написал и четыре заявления в магазин.

А претензию в магазин под роспись отдавать? И заявление тоже сразу у них писать?

Да любую бумагу, которую ты отдаешь в магазин должны принять под роспись, с указанием кто и когда принял, и какой номер присвоен. По-хорошему надо поступить так, это в идеале, приходишь в магазин с уже написанной досудебной претензией и требуешь магазинный бланк заявления для рекламаций и прочей лабуды. Заполняешь этот бланк также как и претензию. Бланк регистрируют, а далее ты пишешь заявление с требованием приобщить к делу досудебную претензию и передаешь им это заявление и досудебную претензию. Так же, под роспись. В этом деле правило такое же как и в сортире: больше бумаги, чище задница. Ну и не забывай о нахрапе, он тоже действует, главное пойми, что тебя обманули, и ты выкалачиваешь свои же деньги.

Блин беда, Anteonesko все правильно посоветовал, добавить нечего. Желаю лишь скорейшего решения данной ситуации.

Это точно. Хотел продать, а тут сюрприз. Даже не знаю по чем их теперь выставлять.

попробуй сперва по гарантии вернуть.

Выкинул на продажу, но буду параллельно заниматься возвратом по гарантии. Что быстрее получиться)))

сперва прочитал:
буду параллельно заниматься развратом по гарантии… тяжелое утро ))

срочно лезь на сайт и ищи там всяческие упоминания этой гарантии. Если нашел — фиксируй сайтом «веб-архив» страницу с упоминанием гарантии. Если не нашел, то смотри сроки в ЗоЗПП. В обоих случаях готовься катать заяву в роспотреб, если ничего сам не просрочил…

Упоминания на сайте есть. Я как раз цитату написал. Покупал диски в январе 2015г. Так что гарантия теоретически до января 2016г.

засейви в веб-архиве, пока не убрали)

Я распечатаю страницу да и все. А так сегодня выставлю диски на продажу, если кто-нибудь их заберет под покраску то продам, если никто не возьмет, то тогда займусь вплотную возвратом)))

в суде твоя распечатанная страница сгодиться судье вместо туалетной бумаги. Единственный наименее геморный способ правильно подготовить страницу для представления в качестве доказательства в суде — это засейвить её (web.archive.org) и потом заверить распечатку с неё у нотариуса.

Звони в интернет магазин, пуст они предоставят бумагу с печатью, о том, что на хромированные диски гарантии нет, или она меньше.
Если они бумагу не предоставляют, а у тебя на руках кассовый чек и товарная накладная (гарантийный талон), иди и делай независимою экспертизу.
Далее с этим к ним, лучше взять с собой знакомого юриста… Если они в отказ, говори, что пишешь иск в суд (бумагу о гарантии они же на хром не выдали), как правило после этого деньги возвращают, если нет — то судиться.

мог конечно где-то ошибиться, но вроде все так.

Источники

• http://koleso35.ru/garantiya/
• http://5kolesomarket.ru/warranty/
• http://www.kolesa.ru/article/besplatnyy-remont-shin-ili-chto-takoe-rasshirennaya-garantiya-ot-proizvoditelya
• http://diski-mercedes.ru/garantiya/
• http://www.shinservice.ru/info/guarantee/standart/
• http://www.kolesa.ru/article/pro-shiny-chast-4-2010-04-21
• http://potrebitelinfo.ru/garantii/kakaya-garantiya-predostavlyaetsya-na-avtomobilnye-shiny-po-zakonu.html
• http://www.drive2.ru/l/6402411/