Продление гарантии

Продлевается ли гарантия после гарантийного ремонта?

Передавая товар покупателю, продавец информирует его о наличии срока гарантии на данное изделие. Если в указанный период потребитель обнаружит в товаре какие-либо недостатки или неисправности, которые произошли не по его вине, он имеет право обратиться к продавцу или производителю с требованием устранить поломку безвозмездно.

Закон РФ «О защите прав потребителя» действует в интересах покупателей. Так в ст. 20 данного законодательного акта говорится о том, что производитель или продавец обязаны принять неисправный товар для устранения поломки.

Сделать это необходимо в кратчайшие сроки. В крайнем случае, когда исправить поломку незамедлительно не получится, то продавец и покупатель могут заключить соглашение, где будет указан срок гарантийного ремонта.

Следует помнить, что максимальным сроком гарантийного ремонта является 45 дней.

В большинстве случаев исполнитель даже не обсуждает вопрос незамедлительного ремонта товара по гарантии. Чаще всего в акте передачи товара в мастерскую указывается срок в 45 дней, и покупателю приходится с этим соглашаться.

Большинство потребителей не знают своих прав, и не борются за непродолжительный ремонт. Поэтому возврата отремонтированного товара приходится ждать максимум 45 дней.

Продление договора гарантийного обслуживания на период ремонта

Многих покупателей, которые сталкиваются с гарантийным ремонтом, часто волнует вопрос, изменится ли этот срок в связи с тем, что товар некоторое время будет находиться в мастерской.

Согласно ч. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителя» срок гарантийного ремонта продлевается на тот отрезок времени, в течение которого товар находился в ремонте, а его владелец не мог использовать его по назначению.

Как определяется временной промежуток, на который будет продлен гарантийный срок?

Его отсчет начинается со дня обращения покупателя с требованием об устранении поломки и заканчивается датой возврата товара владельцу.

Когда товар передан в сервисный центр или мастерскую, срок гарантии приостанавливается.

Чтобы продлить гарантийный срок на товар, который имеет некоторые неполадки или брак, потребителю необходимо выполнить следующие действия.

Составьте письменную претензию и передайте ее продавцу товара или изготовителю.

Что следует указать в претензии?

Прежде всего, необходимы личные данные самого покупателя и продавца, дата приобретения товара, место покупки, описание всех обнаруженных неполадок с подробным их описанием, требования, выдвигаемые клиентом.

В конце документа покупатель ставит свою подпись и дату составления документа.

Документ составляется в двух экземплярах. Первый передается продавцу, а второй, с отметкой продавца о приеме и его подписью, остается у покупателя.

Принесите товар с производственным браком производителю, продавцу или уполномоченному представителю.

При передаче товара составляется специальный акт. В нем исполнитель указывает причину, по которой покупатель к ним обратился, а также результат проверки товара. Также именно этот документ содержит данные о сроке ремонта.

Покупатель должен иметь копию данного документа, чтобы в случае возникновения недоразумений, он мог доказать факт передачи изделия на гарантийный ремонт.

Если вам не дают такую копию, не отступайте, а настаивайте на ее выдаче, тем более что это в ваших интересах.

При возврате товара из ремонта внимательно его осмотрите, удостоверьтесь, что он работает, а все недостатки устранены.

Исполнитель при передаче товара покупателю обязан вручить документ, в котором содержится информация о гарантийном ремонте.

Это обязательное требование к исполнителю, которое закреплено ч. 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

Клиент получает специальный документ, в котором содержится следующая информация:

• Дата обращения покупателя с требованием о проведении гарантийного ремонта указанного товара;
• Дата поступления товара в сервисный центр или мастерскую;
• Наличие поломок, их подробное описание, и что было сделано ремонтниками, чтобы их устранить;
• Количество дней, в течение которых товар находился на ремонте;
• Какие детали и запчасти использованы при устранении неполадок;
• Дата возврата товара владельцу.

Кроме этого документа в мастерской в гарантийном талоне должна ставиться отметка о выполнении ремонтных работ, печать и подпись мастера, устранявшего неисправности.

Если такая отметка стоит, то в дальнейшем, покупатель сможет доказать факт появления недостатков в товаре по вине производителя и период нахождения товара на гарантийном ремонте.

Документы, о которых мы упомянули выше, в дальнейшем могут быть использованы для продления срока гарантии на товар, если у продавца возникнут какие-нибудь вопросы по этому поводу.

С какого момента исчисляется гарантийный срок?

О сроках гарантии по Гражданскому кодексу РФ, читайте тут.

Правила исчисления сроков гарантийного ремонта

Определение и нормы исчисления гарантийного промежутка времени предусмотрено в Гражданском кодексе России.

Данный срок может быть ограничен:

• конкретной датой;
• промежутком времени, который считается годами, месяцами и так далее.

В большинстве случаев сервисные центры используют временные гарантийные обязательства, то есть второй вариант.

Помимо гарантийного срока службы законодательство вводит такое понятие, как срок безвозмездного сервисного обслуживания.

Руководствуясь соответствующим законодательством, гарантия на приобретенную продукцию начинается с момента ее приобретения, это же касается и срока безвозмездного сервисного обслуживания.

Однако определение даты окончания этих сроков имеет некоторую особенность. А именно, если дата календарного окончания срока гарантии пришлась на выходной или праздничный день, то она переносится на следующий за ним, ближайший рабочий день. Это описано в ст. 193 ГК РФ.

Для примера удобно рассмотреть майские праздники. Допустим, вы приобрели товар 9 мая 2008, заканчивается гарантия соответственно 9 мая 2009 года, однако это официально определенный государством праздничный день и попадает он на выходной, то есть субботу.

В соответствии с трудовым законодательством, когда праздничный день попадает на выходной его следует переносить на следующий после праздничного рабочий день. Следовательно, если 10 мая – это воскресенье, то праздник будет перенесен на 11 мая понедельник.

Что же касается гарантийных обязательств, то их срок истечет 13 мая, так как 12 мая 2009 года и будет ближайшим рабочим днем, после выходных и праздников, а соответственно и последним днем действия гарантии.

В случае если изделие испортилось, после выходных вы имеете полное право получить свое бесплатное обслуживание и ремонт. Но исходя из практики, обычно с этим проблем у покупателей не возникают, так как сервисные центры отчитываются перед производителями о проделанной работе.

В законодательстве существует еще один немаловажный нюанс относительно сроков, которые исчисляются месяцами. Ст.192 Гражданского кодекса России гласит, что если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок истекает в последний день данного месяца.

Предположим, если вы приобрели свой товар 29 февраля, а его гарантия равна 12 месяцам, то действовать она продолжает до 28 февраля следующего года. То есть 1 марта гарантийный промежуток времени будет считаться истекшим. Это же правило относится и к месяцам, в которых количество дней может быть 30 или 31 день.

Продление гарантийного срока

В законодательстве о защите прав потребителей в ст. 20, указано, что если изделие находилось в ремонте, то его гарантийный срок эксплуатации продлевается на тот промежуток времени, который данное конкретное изделие находилось в сервисном центре.

Гарантийные обязательства застройщика перед управляющей компанией

Кто устанавливает гарантийный срок на товар, читайте тут.

Как правильно исчислять этот период?

Итак, в соответствии с действующим законодательством, срок пребывания товара в ремонте начинается со дня обращения гражданина к продавцу, либо в сервисный центр и заканчивается, когда изделие в исправном виде было возвращено обратно покупателю.

Что же касается даты непосредственного окончания ремонта, то она к гарантийным срокам отношения не имеет, как было сказано выше, товар обязательно должен быть передан покупателю.

Во избежание неточностей законодательство предусматривает несколько дат, а точнее 4, которые должны быть письменно оформлены в сервисном центре и клиент о них должен быть осведомлен:

• число обращения гражданина с требованием об устранении обнаруженных им недостатков изделия;
• число передачи изделия в торговый объект или продавцу для устранения недостатков изделия;
• число устранения недостатков изделий с их описанием;
• число передачи изделия потребителю по окончании исправления недостатков изделия.

Итак, с точки зрения законодательства промежуток времени ремонта заканчивает непосредственно в момент передачи исправного товара потребителю, а не число фактического завершения ремонтных работ. Следовательно, сами сервисные центры максимально заинтересованы в своевременной передаче отремонтированных товаров потребителям.

Что касается предельных промежутков времени отведенный на ремонт, то это так же определено Законом «О защите прав потребителей» и равен он 45 дням. Увеличение срока ремонта хотя бы на один день, считается нарушением соответствующего законодательства об установлении сроков ремонта.

В случае если ваше изделие пробыло в ремонтной мастерской 10 календарных дней, то и гарантийный срок на изделие будет продлен на такое же количество дней, то есть на 10. Например, если он должен был закончиться 20 июля, то после ремонта, последним днем гарантии будет скитаться 30 июля.

Если и потребители, и сотрудники сервисных центров будут обладать данной информацией, то это во многом поможет избежать ненужных конфликтных ситуаций.

Передача товара, в отношении которого действует гарантия, в ремонт

В том случае, когда потребитель обращается к исполнителю с требованием принять на ремонт товар, находящийся на гарантии, а исполнитель его принимает, так как признает случай гарантийным, вся процедура передачи товара должна состоять из определенных этапов:

Продавец не обязан предупреждать покупателя о таком праве, как подмена. Это полностью должно исходить от покупателя.

Обратите внимание! В некоторых случаях отказ в выдаче подмены будет вполне законным. В соответствии с Постановлением Правительства РФ существует перечень товаров, на которые не распространяется правило подмены на время гарантийного ремонта.

К таким товарам относятся транспортные средства, электрические товары, которые применяются лично человеком, и при использовании соприкасаются с кожей или слизистой.

А также товар, который используется для приготовления пищи, мебель, некоторые виды оружия.

Когда товар возвращается покупателю, процедура происходит примерно по такому плану:

• исполнитель сообщает клиенту об окончании ремонта;
• клиент осматривает товар;
• проверка товара в действии;
• передача документа о проведенной работе, в которым указана дата поступления изделия в сервис, срок ремонта, описание неисправностей, запчасти, использованные при ремонте, факт исправления дефектов, дата передачи товара клиенту.

Нюансы гарантийного ремонта

Иногда исполнитель позволяет себе самостоятельно принимать решения по ремонту товара, которые предполагают некоторые изменения в изделии, и дополнительную оплату (например, переустановка операционной системы на компьютере). Исполнитель не имеет право предпринимать данные шаги, не посоветовавшись с клиентом.

Если товар не будет возвращен в положенный срок, за каждый день просрочки назначается неустойка. Она равна 1 % от стоимости товара. Предусмотрено продление срока гарантийного ремонта на период нахождения товара в сервисе.

Если исполнитель самовольно выполнил дополнительные работы по усовершенствованию товара, то клиент имеет право не оплачивать данную услугу. А исполнитель не имеет никакого права требовать с него соответствующей оплаты.

Что делать в том случае, когда продавец отказывается принять товар на гарантийный ремонт? В этом случае вы должны сделать следующее:

• Обратиться к продавцу с письменным заявлением по поводу устранения неполадок за счет производителя или продавца;

• Провести проверку товара и определить гарантийность случая. Если продавец по результатам проверки заявит, что данный случай не является гарантийным, вам необходимо инициировать независимую экспертизу. Стоит заметить, что такая проверка с привлечением независимых экспертов осуществляется за ваш счет. Но если результаты данной проверки подтвердят ваши требования, продавец обязан возместить затраты на проверку;

• Если продавец не выполняет ваших требований и заявление остается без внимания, вы имеете право подать исковое заявление в суд. Но перед этим, в соответствии с установленными правилами, направьте претензию на имя продавца или изготовителя. Это делается для того, чтобы решить спорный момент без обращения в суд;

• После того, как суд примет решение по иску, вам нужно получить исполнительный лист.

Если вы не очень компетентны в данном вопросе, лучше всего обратиться за помощью к юристу.

Предоставление подменного товара на время проведения ремонта

Некоторые товары длительного пользования могут быть заменены исполнителем на время устранения мастерами дефектов и неполадок товара, предоставленного покупателем.

Предоставить подменный товар исполнитель обязан в трехдневный срок после поступления требования от клиента.

При этом передаваемый во временное пользование товар, должен обладать аналогичными потребительскими качествами.

Доставку подменного товара по месту назначения осуществляет продавец или изготовитель (п. 2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»).

Обратите внимание! Не на все товары предоставляется подменный товар. В Постановлении Правительства РФ от 19.01. 1998 г. № 55 можно найти перечень изделий, которые не передаются во временное пользование на период проведения гарантийного ремонта.

В частности, в этом списке называются транспортные средства предметы мебели, электрические приборы личного и медицинского назначения, некоторые виды оружия и их части.

Как исчисляется гарантийный срок после ремонта?

Купив в магазине товар и обнаружив в нем существенный недостаток, к которому вы не имеете никакого отношения, потребуйте от продавца отремонтировать изделие.

ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО ПОЗАБОТИТЬСЯ О ЗАЩИТЕ ТЕХНИКИ?

Статистика: Что может случиться с техникой

Владельцев планшетов, сообщили о повреждениях в результате несчастного случая

Владельцев планшетов заплатили более 5000 руб. за ремонт устройства в результате несчастного случая

У 5

из 6 студентов
происходил несчастный
случай со смартфоном

Владельцев смартфонов,
говорят что роняли их

Владельцев камер заплатили более 5000 руб. за ремонт устройства в результате несчастного случая

У 1

из 2 студентов
происходит несчастный
случай с музыкальным
плеером один раз в месяц

Как продлить период действия договора на гарантийное обслуживание после выполнения ремонта?

Итак, продлить гарантийный срок после ремонта неисправного изделия можно следующим путем:

• письменно оформите претензию и передайте экземпляр продавцу;
• в претензии укажите свои данные и данные торгового объекта, укажите время и место приобретения соответствующего, подробно опишите дефекты и поломки, каким образом они были вами обнаружении и при каких обстоятельствах, потребуйте устранения недостатков;
• завизируйте претензию лично и проставьте дату;
• претензия составьте в 2 экземплярах, свой экземпляр завизируйте в торговом объекте, для доказательства, что данная претензия им получена представителем;
• передайте испорченное изделие в торговый объект, изготовителю или уполномоченному ими лицу;
• проконтролируйте, чтобы передача изделия произошла по соответствующему акту, в котором представитель продавца или производителя отмечает причину обращения, результат осмотра изделия, согласовывает промежуток времени ремонта с вами. Копия акта с числом должна быть предоставлена непосредственно вам для доказательства передачи изделия.
• настаивайте на предоставлении вам дубликата акта приема-передачи изделия в ремонт;
• после устранения дефектов, получив изделие, внимательно осмотрите его, убедитесь в качестве выполненных работ по ремонту;
• получите документ с информацией о гарантийном ремонте.

В соответствии со ст. 20 действующего законодательства о потребительских правах, Вам обязаны предоставить документ со следующим содержанием:

• число поступления вашего обращения с требованием об устранении дефектов в приобретенном изделии;
• число получения изделия для устранения неисправностей;
• перечень устраненных дефектов;
• количество дней проведенных изделием в ремонтной мастерской;
• информация о запасных частях и материалах которые были задействованы при ремонте;
• число возврата изделия обратно после завершения всех работ.

Относительно того, как это происходит в реальной жизни, то здесь в гарантийный документ изделия ставится соответствующий штамп продавца или сервисного центра, также фиксируются соответствующие даты, визируется ответственным лицом и скрепляется печатью.

Данная отметка является подтверждением того, что ремонтные работы были произведены квалифицированными специалистами соответствующего уровня, а не иным не компетентным лицом.

Данный факт всячески исключает возникновение претензий к покупателю в отношении вины в неисправности приобретенного изделия и соответственно подтверждает промежуток времени ремонта.

Если у Вас возникает спорная ситуация с продавцом по поводу продления срока гарантийных обязательств, предъявите данный документ с отметками в торговом объекте и вопрос будет исчерпан.

Статья 20.1. Продление действия государственных гарантий

Информация об изменениях:

Законом Волгоградской области от 12 марта 2015 г. N 12-ОД в статью 20.1 настоящего Закона внесены изменения

Статья 20.1. Продление действия государственных гарантий

1. Продление действия государственной гарантии осуществляется в случае увеличения срока действия обязательства, обеспеченного гарантией.

Продление действия государственной гарантии допускается на срок не более пяти лет.

2. Условиями продления действия государственной гарантии являются:

проведение анализа финансового состояния принципала;

предоставление принципалом на срок продления действия гарантии, соответствующего требованиям Бюджетного кодекса Российской Федерации и гражданского законодательства Российской Федерации, обеспечения исполнения обязательств принципала по удовлетворению регрессного требования к принципалу в связи с исполнением в полном объеме или в какой-либо части гарантии, за исключением случаев предоставления государственной гарантии без обеспечения исполнения обязательств принципалом перед гарантом, установленных бюджетным законодательством Российской Федерации;

отсутствие у принципала, его поручителей (гарантов) просроченной задолженности по денежным обязательствам перед Волгоградской областью, по обязательным платежам в бюджетную систему Российской Федерации, а также неурегулированных обязательств по ранее предоставленным государственным гарантиям;

непроведение в отношении принципала процедуры ликвидации, реорганизации и банкротства;

отсутствие у принципала случаев нецелевого использования кредита (займа), обеспеченного ранее предоставленной государственной гарантией.

Продление действия государственных гарантий по инвестиционным проектам допускается в соответствии с Законом Волгоградской области от 02 марта 2010 г. N 2010-ОД «О государственной поддержке инвестиционной деятельности на территории Волгоградской области» при условии увеличения срока окупаемости инвестиционного проекта.

Продление действия государственной гарантии не влечет за собой увеличение объема государственной гарантии.

3. Принципал после письменного согласования с бенефициаром возможности изменения срока действия обязательства, обеспеченного гарантией, представляет в Администрацию Волгоградской области заявление о намерении продлить действие предоставленной государственной гарантии и документы, перечень которых устанавливается Администрацией Волгоградской области.

4. Администрация Волгоградской области направляет полученные от принципала документы в финансовый орган. Финансовый орган в срок не более одного месяца проводит проверку финансового состояния принципала в установленном финансовым органом порядке и направляет свое заключение в Администрацию Волгоградской области.

5. Администрация Волгоградской области принимает решение о продлении или об отказе в продлении действия государственной гарантии на основании заключения финансового органа.

Основанием для отказа в продлении действия государственной гарантии является несоответствие принципала требованиям пункта 2 настоящей статьи и (или) непредставление необходимого пакета документов.

6. Продление действия государственной гарантии осуществляется на основании постановления Администрации Волгоградской области. Администрация Волгоградской области заключает дополнительное соглашение к договору о предоставлении государственной гарантии.

7. Порядок продления действия государственных гарантий устанавливается Администрацией Волгоградской области.

> Уведомление об исполнении обязательства, обеспеченного государственной гарантией

Содержание Закон Волгоградской области от 28 апреля 2007 г. N 1455-ОД «О государственных гарантиях Волгоградской области»

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Продление гарантийного срока

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 30 вопросов по теме Продление гарантийного срока. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Продление гарантийного срока, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 157 юристов и адвокатов.

Советы юристов:

1.1. обращайтесь к юристу лично для быстрого решения вашего вопроса.

2.1. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как посчитать продление гарантийного срока: мясорубка была приобретена 11 февраля 2017 года.28 декабря 2017 года была сдана в ремонт и после ремонта выдана 22 февраля 2018 года (срок ремонта 55 дней).13 апреля 2018 года повторно отдали в ремонт, однако ремонт отказались делать, ссылаясь, что гарантийный срок истёк.Как быть в такой ситуации?
Вам нужен адвокат.
Нормы права.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

3.1. В Вашем случае должно быть продление. А вообще Вы уже можете в суд подавать и требовать возврат денег. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

4.1. Нет продления гарантийного срока кондиционера не будет. Когда установил его покупатель его личное дело. Может хоть вообще не устанавливать.

5.1. Конечно, можете требовать возмещения расходов. Пишите официальную письменную претензию продавцу, заявляйте требования в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Откажут — обращайтесь в суд.
По поводу гарантии трудно что-либо сказать, не видя документов.
УДАЧИ ВАМ и всего хорошего.

5.2. Можете потребовать. Подавайте претензию. При отказе — в суд.

6.1. Законодательством — это непосредственно не регулируется. Зависит от условий договора и выданной гарантии.

7.1. Можно взыскать его стоимость и неустойку, акт о сдачи имеется?

8.1. —Здравствуйте, не продлевается. а всё остальное доказывайте в суде
Всего хорошего.

9.2. В этом случае составляется мировое соглашение, где все прописывается. В случае нарушения ответчиком условий, суд автоматически по Вашему обращению выдает исполнительный лист

9.3. Вы должны с истцом составить мировое соглашение и предоставить суду.

10.1. Подавайте заявление о расторжении договора и возврате денег.

12.1. Это ваше право на основании ст18 п1 закона и ст503 гк рф

12.2. По истечении 45 дней можете требовать возврата денег

13.1. В праве ли заказчик требовать продление гарантии на переделанное в гарантийный период.
—вправе требовать.

14.1. Да, можно продлить гарантию на срок, когда вы не пользовались телефоном.

15.1. у вас возможно и нет ошибки, просто решение мирового суда может быть обжаловано в районный суд, это право сторон

15.2. Госслужащих консультируем за деньги.

16.1. Не надо ни какого заявления продление гарантии по закону, а не по решению какого-то там директора, почему не забрали телефон?

16.2. В данном случае необходимо руководствоваться ч.3 ст. 20 ФЗ РФ ОЗПП
«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта».
Следовательно, как уже и было сказано гарантия продлевается в силу требования закона и не требуется отдельного распоряжения директора.
В тоже время, на основании выше указанной статьи закона Вы вправе требовать, а продавец обязан предоставить в письменном виде информацию о дате обращения потребителя, получения товара в ремонт, выявленном недостатке, возврате товара потребителю после ремонта. В последствии данная информация будет основанием подтверждающим факт ремонта, сроки ремонта для расчета сроков продления гарантии.

17.1. Да, думается, что договор в этом случае можно расторгнуть и потребовать возврата денежных средств.

18.1. ссылайтесь на ЗОЗПП.

19.1. Что за товар не ясно, можно потребовать возврата его стоимости или обмена на другой в претензионном порядке, если нужно составить претензию обращайтесь.

20.1. Соглашайтесь если считаете нужным.

21.1. Закон не регламентирует эту ситуацию.

22.1. действия неправомерны
напишите им претензию в письменном виде
они обязаны ответить в 30 дневный срок письменно

23.1. Сроки дилер устанавливает сам, но в случае, если автомобиль находится в ремонте более 45 дней — вы вправе потребовать замены товара. Что касается подмены автомобиля — такое право у вас имеется. А вот неподписание договора — это действительно основание для не продажи вам автомобиля.

24.1. Надо знать условия такого договора продления, их никто, кроме Вас, не знает.

25.1. да, 10-12 ст. Закона, более того грубейшее нарушение, нельзя предоставлять товар на нерусском языке, требуйте расторжения договора и компенсацию морального.

26.1. в соответствии с п.3 ст.20 Закона РФ «О Защите прав потребителей» Продавец обязан продлить срок гарантии установленный на товар Изготовителем,на все время нахождения товара в ремонте. Данный срок устанавливается по датам указанным в договоре*квитанции) Сервисного центра. При неисполнении данного требования Вы вправе обратиться в суд с иском к Продавцу и в Роспотребнадзора для привлечения продавца к ответственности по ст.14.8 ч.2 завключение в договор условий ущеиляющих права потребителя по сравнению с предусмотренными Законом

27.1. Через суд расторгнуть можно.

28.1. В русском языке указание ДО означает, что не включая, иначе так и пишут ВКЛЮЧАЯ

29.1. по срокам получается я сдала телефон за 15 дней до конца основного срока, получение решения о замене по дате как раз пришло на срок уже месяц допгарантии. Завтра иду выбирать и получать новый телефон, что будет с допгарантией?
решайте вопрос о «переносе» гарантии на новое устройство либо требуйте возврат за нее денег, т.к. гарантийный случай наступил в период действия основной гарантии.

30.1. Вы все верно думаете. Срок на ремонт начинается отчитываться с момента последнего ремонта. В Вашем случае лучше вернуть стиральную машинку в магазин, если еще есть гарантия.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММ СТРАХОВАНИЯ
ТЕХНИКИ И ЭЛЕКТРОНИКИ ОТ АО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»

Мы покупаем технику и электронику, чтобы сделать свою жизнь проще. Когда с нашими девайсами что-то случается, мы теряем ощущение привычного комфорта. Разбитый телефон, перегоревший фен, холодильник, который сломался на следующий день после окончания гарантийного срока. Такие неприятности не только могут испортить настроение, но и привести к незапланированным расходам.

Покупая технику в Ситилинк, Вы получаете возможность минимизировать неприятные последствия таких происшествий.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Программы страхования от АО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» – это не просто финансовая защита, но и удобный сервис, который избавит Вас от необходимости самостоятельно заниматься ремонтом техники.

Доставим Вашу технику стоимостью от 5000 руб. к месту ремонта, если она весит более 5 кг, или если вы находитесь от него на расстоянии более 30 км

Отремонтируем Вашу технику

Если ремонт невозможен, мы быстро заменим Вашу технику на аналог

Замена на аналог невозможна? Оперативно выплатим компенсацию

ВАРИАНТЫ ПРОГРАММ СТРАХОВАНИЯ

ПРОДЛЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Для тех, кто тщательно выбирает технику и электронику и хочет, чтобы покупка радовала долгие годы.

ЗАЩИТА ПОКУПКИ

КОМБО

Продленная гарантия + защита покупки.
Комплексная защита Вашей техники и электроники.

Защита от поломок в постгарантийный период. Ответственность за производственные дефекты техники и электроники вполне справедливо несет производитель. Но обычно заводская гарантия предоставляется на срок не более одного года. А ведь поломка может случиться и по прошествии этого срока. Программа страхования позволит продлить срок защиты Вашей техники в общей сложности до 5 лет.

Защита от перепадов напряжения электричества и других неисправностей, вызванных его воздействием. К сожалению, перепады напряжения электричества, которые могут полностью вывести технику из строя, – это не редкость. Программа страхования от последствий таких неприятных неожиданностей.

Защита от «домашних рисков». В квартире случился пожар, прорвало трубу, или затопили соседи сверху? От таких происшествий страдает не только ремонт, но и бытовая техника. Страхование поможет избежать дополнительных расходов связанных с восстановлением ваших бытовых приборов и электроники.

Защита от поломок, не являющихся гарантийным случаем.
Уронили смартфон, залили компьютер чаем, ребенок разбил телевизор мячом? В таких случаях производитель откажет Вам в ремонте. А мы восстановим, заменим Вашу технику или выплатим компенсацию, если Ваша техника застрахована.

Защита от кражи. Случаев, когда украденная техника возвращалась к владельцу, к сожалению, не много. Страховая компания в кратчайшие сроки выплатит Вам компенсацию.

Защита от незаконного использования SIM-карты. Если Ваш телефон был украден, всегда есть риск того, что кто-то воспользуется деньгами на счете мобильного. Если это произойдет, мы выплатим Вам компенсацию до 8000 руб.

Защита от поломок в постгарантийный период. Ответственность за производственные дефекты техники и электроники вполне справедливо несет производитель. Но обычно такая гарантия предоставляется на срок не более двух лет. А ведь поломка может случиться и по прошествии этого срока. Программа страхования позволит продлить срок защиты Вашей техники в общей сложности до 5 лет.

Защита от поломок, не являющихся гарантийным случаем. Уронили смартфон, залили компьютер чаем, ребенок разбил телевизор мячом? В таких случаях производитель откажет Вам в ремонте. А мы восстановим, заменим Вашу технику или выплатим компенсацию.

Защита от кражи. Случаев, когда украденная техника возвращалась к владельцу, к сожалению, не много. Страховая компания в кратчайшие сроки выплатит Вам компенсацию.

Защита от незаконного использования SIM-карты. Если Ваш телефон был украден, всегда есть риск того, что кто-то воспользуется деньгами на счете мобильного. Если это произойдет, мы выплатим Вам компенсацию до 8000 руб.

Продлевается ли срок действия гарантии после осуществления ремонта?

Законодательство России предусматривает, что продавец либо производитель обязан отремонтировать некачественный товар в максимально короткий срок. Помимо всего прочего, вы можете заключить своего рода соглашение в письменном виде с продавцом и определить конкретный срок ремонта, не превышающий 45 дней.

Как правило, в таком соглашении продавец сразу укажет максимальный срок, чтобы заранее получить согласие на длительный промежуток времени для устранения недостатка. Что же касается гарантийного обязательства, то в соответствии с частью 3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», оно продлевается на срок нахождения изделия в ремонтной мастерской.

То есть другими словами, как только вы написали и предоставили продавцу свое требование об устранении недостатков в купленном изделии, гарантийный промежуток времени считается приостановленным и продолжает свое действие после получения товара покупателем обратно.

Время нахождения испорченного товара в ремонте не входит в промежуток времени, отведенный для выполнения гарантийного обязательства.

Кстати, защита действует по всему миру!

ПОЗАБОТЬТЕСЬ О ЗАЩИТЕ ВАШЕЙ ТЕХНИКИ
В МОМЕНТ ПОКУПКИ!

• Страхованию подлежит техника, приобретаемая в Ситилинк;
• Если Вы покупаете технику в подарок, избавьте получателя от будущих неприятностей. Полис действует на предъявителя;
• Услуга доступна для физических и юридических лиц.

Страховой продукт предоставляется АО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»
Лицензия на право осуществления деятельности: СИ № 1284 от 25.01.2019г. выдана Банком России без ограничения срока действия
http://renins.ru/
Подробности у эксперта по телефону: 8-800-555-21-66

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Продление гарантии

Приобретая новую технику, чаще всего мы планируем пользоваться ею не год и не два, а гораздо дольше. Стиральная машина, телевизор, холодильник, плита — те товары, от которых мы ждём бесперебойной работы в течение длительного времени. Но гарантия производителя редко распространяется на срок более года. Как же обидно бывает, когда ваша покупка ломается сразу после окончания гарантийного срока!
В этот момент спасением для вас станет сертификат продлённой гарантии от компании Юлмарт «Гарантия+». Наш сертификат позволит продлить гарантийный срок на год, два, три и забыть о возможных проблемах с покупкой.

Сертификат «Гарантия+» продлевает стандартную заводскую гарантию на приобретённую вами технику, то есть он начинает действовать сразу после окончания срока гарантии производителя.

Приобретая сертификат продленной гарантии вы получаете:

бесплатный ремонт товара в случае поломки;
выезд мастера на дом для ремонта крупногабаритной техники;
диагностику товара на предмет наличия неисправностей;
возврат денежных средств с учётом износа в случае невозможности ремонта.

Подробные условия договора вы можете прочитать в сертификате на продленную гарантию

Стоимость сертификата продленной гарантии напрямую зависит от стоимости приобретаемой вами техники. При этом неважно что это, телевизор или холодильник.

Узнать стоимость сертификата для вашей покупки и приобрести его вы можете в таблице ниже:
Обращаем Ваше внимание, что сертификат обязательно требует активации. Для этого необходимо обратиться с чеком к сотруднику торгового зала.

Цена товара, руб.
От 0 до 2499	Купить450	—	—
От 2500 до 4999	Купить540	Купить730	Купить1 090
От 5000 до 9999	Купить820	Купить1 000	Купить1 540
От 10000 до 19999	Купить1 270	Купить1 670	Купить2 450
От 20000 до 29999	Купить2 180	Купить2 640	Купить3 910
От 30000 до 44999	Купить2 820	Купить3 550	Купить5 180
От 45000 до 59999	Купить3 640	Купить4 730	Купить6 640
От 60000 до 79999	Купить4 820	Купить6 370	Купить8 820
от 80000 до 139999	Купить7 100	Купить9 460	Купить12 190
от 140000 и более	Купить8 900	Купить10 400	Купить14 100

На сегодняшний день продажи осуществляются в любом Центре исполнения заказов (ЦИЗ) или Пункте выдачи заказов (ПВЗ).

Сертификат продленной гарантии распространяется на определенные категории товаров. Список товаров и возможные сроки сертификата можно посмотреть в таблице:

сертификат продленной гарантии можно приобрести вместе с приобретаемым товаром;
один сертификат продленной гарантии распространяется только на один приобретенный товар;
возврат денежных средств за приобретенный сертификат возможен только в двух случаях:
1 . возврата товара в течении гарантийного срока, установленного производителем;
2 . в течении 30 дней после покупки сертификата.
воспользоваться услугами по сертификату можно в любом кибермаркете Юлмарт или позвонив по телефону единого Контактного центра для вызова специалиста на дом в отношении крупной бытовой техники;
в случае ремонта крупногабаритной техники, мы бесплатно заберем вашу технику и вернем после ремонта.
сертификат продленной гарантии можно приобрести только для новых товаров, на уцененные товары раздела Юлмарт Second услуга не распространяется.

Если у вас возникнут вопросы по оформлению сертификата продленной гарантии, вы можете обратиться к сотруднику любого магазина или позвонить по телефону +7 495 287-42-41.

Источники

• http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/prodlevaetsya-li-garantiya-posle-garantijnogo-remonta.html
• http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnye-obyazatelstva/garantijnyj-srok/garantijnyj-srok-posle-remonta-soglasno-zakonu.html
• http://base.garant.ru/24729512/0531acb174b64d40b04e0bb0ecce7299/
• http://www.9111.ru/%D0%B0%D0%B4%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BE/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0/
• http://www.citilink.ru/about/service/strahovanie/
• http://www.ulmart.ru/about/1/prodlennaya_garantiya